FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Livraison
Q :La livraison se fait-elle partout en France ?

R : La livraison est possible partout en France métropolitaine ainsi qu’en Corse


Q : Quand vais-je recevoir ma commande ?

R : Pour connaître votre date de livraison, vous pouvez vous fier dans un premier temps à la date estimée sur le site au moment de la création de votre panier de commande. Dans un second temps, vous recevrez un numéro de suivi de colis par mail lorsque votre commande est prête à être expédiée. Celui-ci vous permettra de suivre l’avancée de la livraison.


Q :Quels sont les délais de livraison ?

R :Les délais de livraison varient selon le type de produit commandé.

Pour les matelas et sommiers, les délais varient de 48h à 1 semaine selon le conditionnement du produit.


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Produit
Q : Qu’est-ce que la densité de mousse ?

R : La densité de mousse correspond au remplissage de la mousse. Cette donnée indique la qualité de la mousse et contrairement à ce que l’on pourrait croire, elle n’a pas de lien avec la fermeté de celle-ci. Plus une mousse est dense, et plus elle va durer dans le temps.


Q :Les matériaux utilisés pour la composition des matelas sont-ils sans danger pour la santé ?

R : Tous les matériaux utilisés pour la composition des matelas sont sans danger pour la santé. Les labels et certifications Oekotex et Certipur en sont la garantie.


Q : Est-ce que je peux retourner mon matelas ?

R : S’il est possible de changer la face de couchage de votre matelas, l’information est mentionnée dans la fiche produit. Les matelas en mousse à mémoire de forme ne peuvent être retournés face de couchage/face sommier. Mais dans tous les cas, il est recommandé d’inverser régulièrement le sens tête/pieds pour conserver la qualité du matelas.


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