SECTION 1 - Qui est responsable de vos données sur le site ?
Le responsable du traitement des données personnelles relatif à la gestion du site est Maison Aubertin dont le siège social se situe au 40 rue Antoine Condorcet - 38090 Vaulx Milieu.
L’ensemble des traitements ont été mis en œuvre conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées et fait l’objet d’une formalité préalable.
Cette politique concerne les données personnelles que Maison Aubertin a collectées lorsque vous consultez le site internet https://www.maison-aubertin.com.
SECTION 2 – Quels types de données à caractère personnel collectons-nous et à quelles fins ?
Nous collectons les données personnelles des visiteurs du site web selon différents biais :
Lors de la navigation sur notre site internet : Plus spécifiquement les cookies essentiels au fonctionnement du site Web, ainsi que de manière facultative, les statistiques de visite et mesure d’audience tels que le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour et les cookies de tchat via Google Analytics, Content Square, Clarity, Facebook Pixel, Google Ads, Criteo, Kwanko, Zendesk.
Lors de la création d’un compte client : Plus spécifiquement, l’adresse électronique, le nom et prénom, la civilité (Facultatif), le mot de passe, la date de naissance (Facultatif) ;
Lors du passage d’une commande : Plus spécifiquement, le nom, prénom, l’adresse postale, le complément d’adresse (Facultatif), Le code postale, la ville, le pays, le téléphone fixe ou le téléphone mobile, l’état, informations supplémentaires (Facultatives), Titre de l’adresse.
Lors des paiements des commandes : Plus spécifiquement, dans le cadre d’un virement bancaire ou d'un règlement, nos clients renseignent leurs coordonnées bancaires et choisissent les modalités de paiement (Alma, Visa, Virement bancaire,PayPal) ;
Lors de l’utilisation du formulaire de contact : Plus spécifiquement, le nom et prénom, le n° de téléphone, la description du message, l’adresse électronique, et les réponses apportées ;
Lors de l’utilisation du Chat Bot : Plus spécifiquement, la conversation avec le service client automatisé de Maison Aubertin (Comprenant vos choix de discussion), et si déposées des pièces jointes et leur contenu (Facultatif) ;
Lors de l’inscription à la Newsletter et à l’emailing promotionnel : Plus spécifiquement, votre adresse électronique ;
Lors du dépôt d’avis sur Trust Pilot accessibles et visibles sur le site Maison Aubertin : Plus spécifiquement, l’identifiant Trust Pilot, la date de dépôt de l’avis, la note accordée, le titre de l’avis, le message déposé ;
Autres données : Plus spécifiquement, les produits placés dans la liste de souhait, les produits placés dans le panier ;
SECTION 3 – Quelle est la base légale de vos traitements de données ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de la réglementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :
Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données personnelles et uniquement aux fins mentionnés en section 1 (formulaire de contact, Newsletter, offres partenaires, cookies optionnels de navigation, création d’un compte) ;
Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat d’achat conclu avec vous et que le retrait de consentement de ces traitements ne conditionnera pas l’exécution du contrat vente conclu entre vous et Maison Aubertin (modalités de paiement, toutes les données relatives à l’achat et aux garanties) ;
Lorsqu’il s’agit d’une obligation légale qui incombe à Maison Aubertin (facturation d’un client, etc.) ;
Lorsque cela est nécessaire pour veiller à nos intérêts légitimes à des fins de mesures d’audience et de statistique ;
SECTION 4 – À qui communiquons nous vos données ?
Vos données à caractère personnel ne sont pas communiquées en dehors des différents services de Maison Aubertin et de notre hébergeur (___). Maison Aubertin ne vend, ni ne loue, en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers et il n’y a aucun transfert de données hors de l’Union européenne.
SECTION 5 – Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement sur une durée raisonnablement nécessaire :
Données relatives au passage de commande : Les données personnelles collectées lors d’un achat sur le site seront conservées le temps de la relation contractuelle et pourront faire l’objet d’un archivage afin de satisfaire aux obligations comptables et fiscales (une durée de 10 ans des factures posée par l’article L.123-22 du Code de Commerce) et aux obligations légales pendant le délai de prescription applicable (une durée de 5 ans consacrée par l’article 2224 du Code civil).
Données liées au compte client : Les données personnelles concernant le compte des utilisateurs sont conservées pendant la durée d'existence de votre compte. Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données sont effacées.
Données transmises via le formulaire de contact : 5 ans à compter du dernier contact avec le visiteur ;
Newsletter et emailing promotionnel : Jusqu’au retrait de votre consentement, vous pouvez vous opposez à l’envoi de la newsletter directement via le mail reçu ;
Cookies et données de navigations : La validité du consentement est de 6 mois, la conservation de ses données est de 25 mois ou jusqu’au retrait du consentement s’il intervient avant les 25 mois ;
Dépôt d’avis sur Trust Pilot : Lors du dépôt d’avis sur Trust Pilot (https://fr.trustpilot.com) Maison Aubertin n’est pas responsable de la durée de conservation des données personnelles, référez-vous à leur politique de confidentialité.
Données relatives à l’utilisation du ChatBot :
SECTION 6 – Quels sont vos droits ?
Nous vous garantissons le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander que ces informations soient rectifiées, restreintes ou supprimées. Vous pouvez également demander de vous opposer au traitement de ces dernières.
Nous avons désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel et à l’exercice de vos droits en vous adressant à Maison Aubertin :
- Soit par mail : dpo@maison-aubertin.com
- Soit par courrier postal : À l’attention du délégué à la Protection des Données - 40 rue Antoine Condorcet - 38090 Vaulx Milieu.
Pour toute demande ou information concernant l’exercice de vos droits, il faudra indiquer votre nom et votre prénom. Nous vous contacterons pour obtenir de plus amples informations et éventuellement une preuve de votre identité selon votre demande (cette dernière sera détruite dès l’exercice du droit effectué). Il est impératif d’indiquer précisément le droit que vous souhaitez exercer, ainsi que votre adresse électronique ou postale afin de vous recontacter. Maison Aubertin répondra à cette demande dans un délai d’un mois, sauf difficulté particulière.
SECTION 7 – Plaintes
Vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL), sur son site internet, via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par adresse postale : Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.
