Livraison et retour

            

DPD

LIVRAISON : 
Délai de livraison : en 48-72h.
Articles concernés : colis de 1 à 30 kg (literie)
Horaires de livraison : entre 8h00 et 18h00.
Prestation : livraison jusqu'au 4ème étage.

Le transporteur est censé annoncer son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du sms et ou de l’email. En cas d’absence, le transporteur vous enverra un mail et S.M.S. pour vous inviter à utiliser le service Predict permettant de choisir une nouvelle date de livraison ainsi qu’un nouveau lieu si besoin. En attente d’instruction de votre part, le colis restera en agence durant 5 jours puis fera un retour expéditeur.  

• 19€ TTC pour les accessoires de literie (couette, oreillers, protège-matelas, surmatelas) 
• 69€ TTC pour les matelas et sommiers
• 119€ TTC pour le lit coffre 

GLS

LIVRAISON : 
Délai de livraison : en 5-10 jours ouvrés.
Articles concernés : colis de 1 à 30 kg (produits enfants)
Horaires de livraison : entre 8h00 et 18h00.
Prestation : livraison en pas-de-porte de l’immeuble ou de la maison.

Le transporteur annonce son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du sms et ou de l’email. En cas d’absence, le transporteur vous enverra un mail et S.M.S. pour vous inviter à utiliser le service Track & Trace permettant de choisir une nouvelle date de livraison ainsi qu’un nouveau lieu si besoin. En attente d’instruction de votre part, le colis restera en agence durant 5 jours puis fera un retour expéditeur.  

N° du transporteur GLS : 08 99 70 31 00 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi à 8 chiffres et lettres commençant par 00xxxxxx

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

RETOUR : 
Merci de nous envoyer un mail à contact@maison-aubertin.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retours. Les frais de retours restent à la charge du client. Maison Aubertin organisera l'enlèvement de la marchandise à réception des frais de retour. Pour prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra d'emballer soigneusement la marchandise. Elle doit nous revenir intacte, dans son état d'origine. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, le remboursement a lieu dans un délai de deux semaines.
Frais de retour :

• 19€ TTC pour les tapis
• 69€ TTC pour l'ameublement enfant 

France Express / Geodis

LIVRAISON : 
Délai de livraison : en 48-72 h.
Articles concernés : tous nos produits de plus de 30 kg (literie)
Horaires de livraison : entre 8h00 et 13h00 ou 13h00 et 18h00.
Prestation : livraison en pieds d’immeuble ou de la maison.

Le transporteur informe de son passage la veille, en cas d’indisponibilité, d’autres créneaux seront proposés sur le lien du S.M.S. ou de l’email.  

N° du transporteur : 08 92 05 28 28 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de récépissé à 8 chiffres et lettres commençant par 1G

Attention, pour tous colis endommagés, merci de ne pas accepter la réception du colis. En cas d'acceptation et de marchandise non conforme, les frais de retour sont à votre charge.

RETOUR : 
Merci de nous envoyer un mail à contact@maison-aubertin.com en précisant votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom.
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Les frais de retour restent à la charge du client. Maison Aubertin organisera l'enlèvement de la marchandise à réception des frais de retour. Pour prétendre à un remboursement à 100%, le client se devra de remballer soigneusement la marchandise. Elle doit nous revenir intacte, dans son état d'origine. Concernant le retour du sommier, celui-ci devra être remis dans son emballage d'origine, non monté. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos locaux, le remboursement a lieu dans un délai de deux semaines.
Frais de retour :

• 69€ TTC pour les matelas et sommiers
• 119€ TTC pour le lit coffre

C Chez Vous

LIVRAISON : 
Délai de livraison : à J+15 environ (option Sérénité) à partir du moment où la commande est confiée au transporteur.
Articles concernés : canapés, fauteuils et poufs.  
Horaires de livraison : livraison possible entre 8h00 et 18h00, créneau de 2h dans la journée
Prestation : Les colis seront installés dans la pièce de votre choix avec reprise de votre ancien mobilier (similaire à votre achat) si demandée au préalable. Attention de bien garder les emballages pendant 14 jours en cas de retour. La prestation comprend la montée des colis à l'étage demandé. (Attention cette option ne comprend pas la prestation de montage des meubles). 

Le transporteur prendra R.D.V. avec vous pour définir une date et un horaire de passage.  

N° du transporteur : 09.701.746.39 - Pour suivre votre colis : lien. Munissez vous de votre numéro de suivi.

RETOUR :
Nos canapés sont des produits personnalisables (choix de la couleur, angle, matière, etc) et sont fabriqués sur commande. 10 jours après la commande, merci de prendre note qu'il ne sera plus possible d'excercer son droit de rétractation.